Qué puede hacer la Recepcionista IA

• Atender llamadas telefónicas las 24 horas del día, incluidos periodos fuera del horario comercial.
• Responder consultas utilizando la información configurada para el negocio.
• Transferir llamadas a contactos o departamentos.
• Gestionar citas y reservas mediante calendarios compatibles.
• Enviar por correo electrónico un resumen después de cada llamada.
• Permitir la personalización del saludo, la voz y la información del negocio.
• Atender en más de 25 idiomas.
• Registrar las llamadas y mensajes para su consulta desde el panel del servicio.

Planes publicados

Ejemplo de uso publicado: atención de una peluquería

La página utiliza una peluquería como ejemplo de un negocio en el que resulta difícil contestar el teléfono mientras se atiende a un cliente. En ese escenario, el asistente responde la llamada y puede ofrecer huecos disponibles y registrar una cita en la agenda.

Control de llamadas y desvíos

El número de teléfono habitual del negocio puede desviarse al número utilizado por la Recepcionista IA. La página indica que puede configurarse cuándo interviene el asistente: para responder las llamadas, cuando la línea está ocupada o cuando la llamada no ha podido ser atendida.

También es posible definir destinos para transferir determinadas llamadas. El plan Professional incluye hasta cinco destinos y el plan Unlimited ofrece desvíos sin límite.

Personalización y seguimiento

El usuario puede elegir el nombre del asistente, seleccionar una voz, preparar el saludo y definir qué debe responder en diferentes situaciones. La información de llamadas y mensajes queda disponible en el panel del servicio.

La página también indica que, después de cada llamada, se envía por email un resumen con información sobre la conversación y el motivo de la consulta.

Configuración en tres pasos

1. Facilitar la información del negocio. La plataforma puede utilizar la web del negocio para obtener información como horarios y servicios. Si no existe una web, esos datos pueden introducirse manualmente.
2. Configurar el asistente. Se eligen la voz, el saludo y los teléfonos a los que deben transferirse las llamadas que correspondan.
3. Activar el desvío. El número habitual se desvía al número proporcionado para el servicio y el asistente comienza a atender las llamadas.

Reservas e integraciones

Para concertar citas, la Recepcionista IA puede consultar disponibilidad y registrar reservas en Gmail, Microsoft 365, Cal.com o Calendly. La página explica que se pueden indicar la duración de las sesiones y el horario laboral para que el asistente compruebe los huecos durante la llamada.

El plan Unlimited incluye conexión mediante API. Como ejemplos de integración, la página menciona WooCommerce, ERP y CRM, y cita HubSpot, Salesforce y Zendesk. También se mencionan Make y n8n como herramientas de automatización.

Idiomas

El proveedor anuncia atención en más de 25 idiomas. Entre los idiomas enumerados en la página aparecen español, alemán, inglés, italiano, francés, polaco, portugués, búlgaro, rumano, ruso, eslovaco, sueco, turco, ucraniano, chino, checo, danés, neerlandés, finés, griego, hindi, indonesio, japonés, coreano y malayo.

Consultas no resueltas, urgencias y análisis de la conversación

Según la información de la página, si el asistente no dispone de una respuesta para una consulta, comunica que no tiene esa información y deja el recado para que el negocio pueda responder posteriormente.

También se describe la posibilidad de configurar palabras clave —por ejemplo, términos relacionados con una urgencia, rotura o avería— para transferir una llamada o generar un aviso. El proveedor afirma además que el sistema utiliza procesamiento de lenguaje natural y análisis de sentimiento para clasificar el tono de la conversación.

Llamadas desde la página web

El plan Unlimited incorpora un widget que permite añadir a una web un botón desde el que los visitantes pueden iniciar una llamada.

Demostración de la Recepcionista IA

InformáticaSegura publica un número de demostración para probar el funcionamiento del asistente telefónico: 91 99 32 560.

La página advierte de que la versión de prueba tiene fines demostrativos y que no debe utilizarse con datos personales reales ni con información confidencial o sensible. También señala que las respuestas generadas durante la demostración pueden ser inexactas, ambiguas, estar fuera de contexto o quedar desactualizadas.

Comparativa de puesta en marcha y coste publicada en la página

Informática Segura compara su servicio con un centro de llamadas y con una recepcionista. Los importes que aparecen en la página están fechados en abril de 2026.

Datos mostrados por Piensa Solutions; costes indicados en su página a fecha de abril de 2026.

Preguntas frecuentes

¿Está disponible fuera del horario comercial?

Sí. El servicio se anuncia con disponibilidad 24/7, incluidas noches y festivos.

¿Hace falta programar para configurarlo?

No. Según la página, la información se puede obtener de la web del negocio o introducir manualmente, y el usuario configura opciones como la voz y el desvío telefónico.

¿Puede mantenerse el número de teléfono actual?

Sí. La solución utiliza un desvío desde el número habitual hacia la plataforma.

¿Cómo obtiene información sobre el negocio?

El sistema puede analizar la URL facilitada para obtener datos del negocio y permite completar la información manualmente desde el panel.

¿Qué ocurre si recibe una pregunta que no sabe responder?

La página indica que el asistente comunica que no dispone de esa información y deja el recado para que el negocio pueda responder después.

¿Puede identificar llamadas urgentes?

El proveedor describe una configuración basada en palabras clave para transferir la llamada o enviar un aviso cuando se detectan determinados términos.

¿Puede detectar el estado de ánimo del interlocutor?

Según la página, el sistema analiza el tono y las palabras y utiliza procesamiento de lenguaje natural y análisis de sentimiento para clasificar la conversación.

¿Puede atender en varios idiomas?

Sí. La página anuncia más de 25 idiomas.

¿Cómo se reparten las llamadas entre la IA y el equipo?

Desde el panel se puede decidir qué llamadas gestiona el asistente y cuáles se transfieren. Professional incluye hasta cinco destinos de desvío y Unlimited ofrece desvíos ilimitados.

¿Existe un periodo gratuito?

Sí. En ambos planes se publica un mes gratis.

¿El asistente se identifica como inteligencia artificial?

El proveedor indica que el asistente se presenta como tal al comenzar la llamada.

¿Cómo se consulta lo ocurrido durante una llamada?

Al terminar la conversación se envía un resumen por email y la información también queda disponible en el panel de control.

¿Puede añadir citas a un calendario?

Sí. La página cita Gmail, Microsoft 365, Cal.com y Calendly para la gestión de reservas.

¿Se puede conectar con otras herramientas?

Sí. El plan Unlimited dispone de API y la página menciona también integraciones mediante Make y n8n.

¿Dónde se alojan los datos?

InformáticaSegura afirma que los datos se almacenan en servidores europeos y que el servicio cumple el RGPD.